De terugvraagmethode
Wil je checken of je uitleg duidelijk was? Stel een concrete vraag aan je bezoeker of vraag om de belangrijkste info te herhalen. Deze techniek noemen we de terugvraagmethode.
De methode is interessant bij elk soort gesprek (Nederlands, tolk, contacttaal ...). Door gerichte vragen te stellen, betrek je je bezoeker actiever bij het gesprek. Je ontdekt ook wanneer je uitleg te moeilijk was of welke thema's je te moeilijk uitlegt. Wie iets in eigen woorden herhaalt, onthoudt het nadien beter.
Wie?
Stadspersoneel - Iedereen die gesprekken voert met bezoekers/cliƫnten.
Prijs
| Gratis |
Schrijf nu in